Информационная безопасность в сети: как защитить свой бизнес и репутацию компании

Информационная безопасность
Информационная безопасность

Своей репутацией в интернете нужно грамотно управлять, ведь именно от нее во многом зависят продажи и отношение к организации потенциальных клиентов. Крайне желательно оперативно выявлять негативные упоминания о конторе в интернете.

К негативу в сети относятся:

  • плохие оценки на рейтинговых порталах;
  • негативные отзывы;
  • видеообзоры, содержащие компромат;
  • плохие отклики о работе организации или о каком-либо продукте компании в соцсетях;
  • статьи, показывающие организацию не с лучшей стороны.

Сегодня пользователи часто основывают свой выбор товара, компании или услуги на отзывах в интернете. Люди ищут рекомендации в сети, и, как правило, большинство из потребителей склонны доверять тому, что они читают или смотрят. Большое количество отрицательных отзывов, если они оставлены конкурентами, могут пошатнуть имидж организации. Их необходимо удалить, и как можно скорее.

Если Вы столкнулись с какой-либо угрозой, грозящей Вашей репутации (или репутации Вашей компании, бренда), специалисты из Secured Reputation помогут решить возникшие проблемы. Удаление отрицательных отзывов, компромата, заказных статей и персональных данных с просторов интернета осуществляется профессионально и оперативно.

Сохранить репутацию организации помогут меры предосторожности и внимание к деталям. Не следует сбрасывать со счетов влияние, оказываемое отрицательными отзывами и заказными статьями конкурентов.

Как управлять репутацией в сети:

  1. Проанализируйте имидж Вашего бренда. Изучите отзывы, просмотрите мнения клиентов, соберите информацию о том, как относятся потребители к Вашим конкурентам.
  2. Всегда давайте оперативную обратную связь. Общайтесь с авторами отзывов, старайтесь как можно быстрее решать спорные вопросы, работайте над уровнем сервиса и совершенствуйте бизнес-процессы, прорабатывайте каждый негативный отклик.
  3. Будьте лояльны к постоянным клиентам. Создайте сообщество потребителей, неравнодушных к Вашему бренду. Организовывайте конкурсы среди подписчиков Ваших сообществ в соцсетях, предлагайте скидки постоянным покупателем, анонсируйте спецпредложения в закрытых группах.

Защита репутации в интернете включает в себя поиск и анализ различных оценочных суждений, найденных в сети. Какие-то из них следует удалять, т.к. они не соответствуют истине, с другими нужно работать. Критика хороша тем, что позволяет улучшить что-то в своей работе. И если она объективна, то не следует пренебрегать возможностью понять, чего хотят Ваши клиенты.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *