Как бороться с негативным рейтингом в сервисах Google?

Рейтинг в google
Рейтинг в google

Для того, чтобы успешно работать с негативной обратной связью от клиентов в сервисах Google, необходимы, по хорошему счету, соответствующие правовые знания и понимание внутренней политики корпорации.

О необъективных оценках и отзывах можно сообщить в техподдержку компании (в любой форме), но удаление рейтинга или отклика зависит, чаще всего, от самой корпорации и конкретного ее сотрудника. Для начала следует попытаться самостоятельно обратиться в Google для корректировки необъективного оценочного суждения. Если ответ от сотрудника техподдержки не приходит, или Вам необоснованно отказывают в удалении отрицательного отзыва, необходимо обратиться к специалистам по управлению интернет-репутацией. Они соберут нужную информацию и оперативно решат проблему.

Что можно сделать, чтобы удалить негативные отзывы:

  1. Во-первых, перейдите в свой бизнес-аккаунт Google Business, Google Maps или Google Search. Выберите негативный отчет или оценку. Изучите отклик. Действительно ли имеются основания для его удаления?
  2. В большинстве случаев у представителя или владельца компании есть возможность ответить на отрицательный отзыв. Ответ организации будет виден всем пользователям. Следует иметь в виду, что соответствующий текст должен быть хорошо обдуман и юридически проверен, так как Ваш ответ может быть использован и против Вас в случае судебного спора.
  3. Дополнительным вариантом является обращение в службу поддержки Google или в юридический отдел корпорации с изложением причин недопустимости оценки. Здесь нередко возникает проблема, заключающаяся в том, что владельцы компании не знают, из-за каких конкретных правовых положений данная оценка недопустима. Это может задержать обработку обращения и удаление негативного отзыва. Помочь изложить поводы для ликвидации отклика поможет компетентный специалист по управлению интернет-репутацией или квалифицированный юрист.

Как правило, редактирование отзывов в любом случае требует времени. Чтобы ускорить процесс, детально изложите все свои претензии и обоснуйте, почему конкретный отклик является неуместным или необъективным.

Как удалить негативные отзывы, знает опытный адвокат или специалист по репутации в сети. Разумеется, некоторые шаги можно и нужно предпринять самостоятельно. Следует обратить внимание, что, отклики, как и все опубликованные ответы на них, имеют юридическую значимость.

Юридически обоснованное письмо — это быстрый и эффективный способ удалить отрицательный рейтинг Google. Оно может быть направлено как рецензенту, так и в Google. Корпорация берет на себя обязанность обработать обращение, если нарушения достаточно обоснованы для поставщика услуг.

На практике можно наблюдать, что рейтинговые порталы часто не реагируют соответствующим образом на просьбы откорректировать рейтинги или стереть отзывы. Удалить негатив в интернете помогут профессионалы в сфере защиты интернет-репутации. Они возьмут на себя все заботы, связанные с составлением писем и правовыми обоснованиями.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *